Onderwerp by Paul .
Bonjour,
Début novembre j'ai changé de modem et je suis passé d'une box1 vers une 2. Je précise également que selon le site web de Proximus je n'ai pas de signal VDSL/HD sur mon boulevard. Suite à l'installation de cette box 2 j'ai reçu plusieurs appels téléphonique de Proximus me signalant qu'un technicien allait passer pour effectuer le passage de l'ADSL vers le VDSL. Sachant que je n'avait pas de signal VDSL j'ai a chaque fois demandé à la personne au bout du fil de bien vouloir me confirmer que le changement était possible. cette dernière à chaque fois répondu par l'affirmative même après le passage d'un technicien n'ayant informé du contraire. Résultat des courses 2 technicien son venu, le premier n'a rien essayer et le deuxième n'y connaissait rien il a juste téléphoné à un collègue qui lui a dit ou il devait connecter les fils dans la boite de mon immeuble, il a même demandé à son collègue ce que signifiait le témoin lumineux au dessus du bouton power?????? il a également tiqué sur le fait qu'il était 17h15 et qu'il avait fini depuis 15 mi, il a fini par abandonner en me disant qu'il s'agissait du opération commerciale de Proximus. Aucuns des 2 n'a testé la boite de rue. Par la suit, je teste l'application tv partout et là surprise j'ai bien les chaines HD.
Quelqu'un a t'il vécu quelque chose de semblable, que dois je faire ou qui dois je contacter pour avoir un technicien qui s'y connait et fait ce qu'il faut ou me dit ce qui se passe, pourquoi les chaines HD sur tv partout et pas sur ma tv ? Au téléphone on m'a parler de passage en VDSL et de la réception des chaines HD pourquoi les techniciens me parle de VDSL 2.
Merci,