Onderwerp by Eric .
Plus d'internet, de TV et de téléphone depuis la nuit de jeudi au vendredi 17 avril. Je téléphone au service technique vers 7 heure et on m'annonce la visite d'un te chien entre 8 et 17 heure. Dans l'après midi, un SMS pour dire que le problème est plus général et que la visite du technicien est annulée. Rien de plus :( De ce fait, je téléphone à nouveau au service technique et un message enregistré indiqué que le service ne sera rétabli que mercredi 22 avril vers 16 heure. Je continue pour avoir une personne et demandé d'ouvrir une plainte et qu'elle s'assure que la période sans service ne sera pas facturée. REFUS catégorique de la personne de proximus avec ce message: "retelephone plus tard" Proximus est la cause du problème, pourquoi est-ce à moi de reprendre contact pour être dédommager? Pourquoi n'avez vous chercher aucune solution temporaire pendant ce long dérangement (mise à disposition d une clé 3 ou 4G, ..)? Pourquoi proximus à refusé d ouvrir une plainte? Voilà selon moi ce qui constitue la différence entre un service en dessous de tout et un bon service. Je souhaite qu'une plainte soit ouverte mais il semble que ce n est la responsabilité de personne !!↧