Onderwerp by Mohd
Bericht
(Client de Internet Start uniquement)
Bonjour,
Je viens d'être raccordé au réseau Proximus. Bien avant ma commande de l'internet, j'ai effectué un test de la vitesse d'internet sur le site web de Proximus, et il était indiqué que je pouvais avoir au moins 30 Mbps en download. Ce qui a été confirmé quand je suis passé par un Proximus center.
Hier, 28 sept. 2015, le technicien passe pour m'installer l'internet. Après son installation, je remarque que la vitesse que j'ai varie entre 2 et 2.8 Mbps en download. Bien évidemment, je contacte le service technique. La première fois, après une incompréhension du collaborateur de Proximus qui ne comprenait pas pourquoi j'ai du 2.8 Mbps, il me dit finalement que je suis sur ADSL et que j'aurai du VDSL en décembre.
Pas convaincu de la 1ère explication, je recontacte le service technique pour leur expliquer encore ce problème. Il est à noter que bien avant que l'installation de mon internet, je me connectais à ProximusFon pour surfer sur le net. Et à ce moment là, je pouvais avoir entre 16 et 21 Mbps en download. J'explique au collaborateur Proximus cette constatation (différence) entre ma vitesse et la vitesse de ProximusFon, il me dit que ce n'est pas possible que j'aie eu du 16 et/ou 21 Mbps en download avec ProximusFon. Et que pour ce dernier, la vitesse en download est limitée en 4 Mbps. Il me dit aussi que je suis sur de l'ADSL et que je serai en VDSL en décembre, comme le 1er collaborateur.
Sûr de moi et de ce que j'ai vu, je refait le test ce matin et je prends des captures d'écran pour prouver ma bonne volonté. De plus, je refais le test en ayant mon modem atteint; pour éviter tout malentendu au cas où je suis connecté dans le réseau ProximusFon de mon modem. Je trouve toujours entre 14 et 20 Mbps en download avec ProximusFon.
Je vous, collaborateurs de Proximus, serai reconnaissant de m'apporter une explication adéquate de cette différence entre ma vitesse et celle de ProximusFon. Je ne doute pas que le réseau ProximusFon que je capte appartient à un de mes voisins. Comment se fait-il alors que j'ai du 2.8 Mbps en download ?
Lien des captures d'écran: http://1drv.ms/1JzOa2A
Bien à vous,
Mohd
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