Onderwerp by Vincent .

Je paye 75€/mois et pourtant...

• je n'ai pas de chaines HD. mais bon si on s'éloigne un peu de l'écran ca compense la perte de qualité de l'image. résultat mon sofa est maintenant dans ma cuisine.
• je ne peux connecter qu'une seule télévision. la télévision des enfants ne pouvant plus être connectée, je me tape des Dora et autre Bob l'éponge toute la journée... merci proximus...
• jouer à la PS4 en réseau relève du défi. je me fais tuer avant d'avoir pu dégainer...
• VOD oui mais toujours sans HD. hé oui la HD ça se mérite mon gars. puis fallait pas acheter une si bonne tv...
• Internet sur la smart tv : 3 minutes juste pour démarrer le services méteo, j'ai donc appris à prédire le temps en observant la nature et le comportement des animaux...c'est plus rapide.
• je ne peux pas m'abonner à Netflix (ce serait trop lent). et tes 6 mois d'abonnement gratuit du coup ne te servent à rien...
• je mets 1h30 pour envoyer 15 photos à mes potes. au moins je peux méditer sur l'utilité réelle d'envoyer cette photo de moi déguisé en pingouin et du risque que cela représente qu'elle se retrouve un jour sur facebook... finalement je ne l’ai pas envoyée...ouf
• si je branche un deuxième pc il me faut 3 minutes pour ouvrir un page internet. Donc les soirées LAN tu oublies et tu vas chez les copains qui ont une vraie connexion. puis ça permet à ta BBOX de se reposer de tous ces efforts durant la journée.. la pauvre elle trinque avec un tel débit...
• la radio wifi... j'ose même plus l'allumer sinon Dora commence à ramer sur nickelodeon

Quand je demande pour migrer vers la vdsl2 les réponses sont variées...

• la borne est pleine il faut attendre que quelqu'un ne paye plus ses factures pour le débrancher et ainsi vous libérer un place ou espérer une augmentation de la capacité de la borne.
• vous êtes 2 maisons trop loin... (pas de bol)
• des travaux d'amélioration sont prévus pour... on ne sait pas quand...
• on ne peut plus rien pour vous... il faut attendre

Au moins proximus m'aura appris la patiente. Il m'aura aussi appris tous les générique de nickelodeon et à prédire la météo par moi-même...

Onderwerp by Chris_

Hello,

Bbox2

1) Test de mon wifi:

2) Test de mon Proximus_Auto_Fon

Je ne me plains pas mais j'aimerais savoir à quoi cette difference au download est elle due ?

Merci !

A+ Chris_

Onderwerp by renardmichael .

bonjour j'aimerai introduire mon compte email skynet dan sl'application courrier de windows 8.1, j'ai essayer avec les paramètres trouver sur votre site imap.proximus.be 993

                                               relay.proximus.be 587 

mais il m'indique Nous ne pouvons toujours pas trouver les paramètres pour ......@skynet.be 

que dois-je faire pouvez vous m'aider d'avance merci 

Onderwerp by Nathalie .

Bonjour, 

Je vois qu'on est pas les seuls dans le cas, ça fait plus d'une semaine maintenant qu'on attends qu'on nous passe en vdsl2, ça devait être fait pour le 29 décembre, j'avais été faire la demande en boutique, comme hier toujours rien nous avons téléphoné et en effet soucis au niveau de l'ordre au technicien, il n'y avait rien, donc on a refait la demande, qui devait être effective hier, mais toujours rien aujourd'hui.
Les dates sont donc juste données pour "faire bien" ? 
Est-ce que un technicien va un jour nous raccorder vraiment ?  (on est pas à quelques jours près, on se demande juste ....)

Le point positif c'est que maintenant quand je fais un test de ligne c'est noté qu'une intervention est planifiée, c'est déjà bon signe je suppose 

Onderwerp by Laurent Petit .

Bericht

Bonsoir,

Je voudrais ajouter un nouveau périphérique à mon filtrage MAC WIFI 2.4Ghz, mais le bouton ne réagit pas, ni dans Microsoft Internet Explorer, ni dans Google Chrome.

Ce même bouton ne fonctionne pas non plus dans la zone 5.0.

J'ai une BBOX 3 noir. Mon nr de la ligne est 024694127

Afbeelding

Onderwerp by belgotux .

Bonjour,

J'ai été chercher la bbox3 hier, c'est une technicolor, j'ai configuré le peu qu'il est possible de faire en mode user. J'aimerai savoir où visualiser la version du firmware ? Et où voir à quelle vitesse est synchro la ligne ainsi que l'atténuation (db) comme sur la bbox2.

Merci d'avance,

Onderwerp by Quentin 16881

Bonjour,

J'ai quelques soucis avec la BBox3 pour configurer une IP statique depuis la BBox elle même. Je sais que je peux assigner une IP statique depuis l'ordinateur lui-même sans contacter le serveur DHCP de la box, mais là n'est pas la question, je souhaite que la BBox assigne à telle machine telle IP et que ça soit toujours la même IP. Pour éviter tout conflit avec les IP dynamiques, j'ai assigné l'IP 192.168.1.60 a une machine.

Juste après avoir assigné l'IP dans la configuration web de la BBox3, lors de la prochaine connexion de cette machine, tout se passe bien et elle obtient bien l'addresse souhaitée (192.168.1.60). Après quelques jours (et connexions/déconnexions) cependant, la machine se retrouve avec une autre IP (192.168.1.3 par exemple), bien que lorsque la machine n'est *pas* connectée, la configuration de la BBox affiche bien 192.168.1.60 comme addresse associée à cette machine. Dès qu'elle se connecte et obtiens la mauvaise IP, la configuration de la BBox affiche effectivement 192.168.1.3.

Il semblerait que cela soit dû à un dysfonctionnement de la BBox3 (je n'ai jamais eu aucun soucis avec la BBox2 à ce niveau). J'ai contacté le support Proximus mais ait reçu une réponse disant qu'ils ne prennent pas en compte ce type de support.

Que faire ? Si c'est un problème de mon côté, que dois-je faire ? Il semble que cela touche toute machine avec laquelle j'ai essayée (différents PCs sous linux et OS X). Si c'est un bug de la BBox3, à qui le reporter et y a-t-il une chance qu'il soit corrigé un jour ?

Merci d'avance.

Onderwerp by aks87

Bonjour,

Je n'ai pas de problème particulier sur ma ligne, juste eu une baisse au niveau de la bande passante.

j'ai fait un test où le résultat indique qu'il y a un problème entre mon modem et belgacom.

j'ai fait un test avec vdsl tools où il m'indique que je suis en profil repair.

Est ce normal que j'ai se profil depuis plus de 2 mois?

Onderwerp by Paul .

Bonjour,

j'ai actuellement une bbox 2 et je constate que sur le site web de Proximus on peut acheter une bbox 3 quelqu'un a t'il déjà acheté de cette façon ? il y a t'il des conditions pour acheter cette Bbox? Car pour échanger une bbox2 il faut constater une panne, puis compter sur le bon vouloir d'un vendeur dans une boutique pour espérer avoir une bbox 3.

Merci,

P.S.: Par conditions je veux dire soit c'est comme sur n'importe quel site de vente en ligne, commander, payer, envoyer ou Proximus analyse mon  "dossier" regarder l'intérêt pour moi d'avoir une Bbox3 ( pas de HD dans ma rue pas de Bbox3).

Onderwerp by Chris_

Hello,

Y a t'il une raison particulière à garder Fon_Belgacom ?

Merci.

Chris_

Onderwerp by Zarev .

Onderwerp by Maxime .

Bonjour,

Quand je regarde sur votre speed test, j'obtiens les informations suivantes:

Max: 27,2 Mbps de vitesse de téléchargement - 2,0 Mbps de vitesse d'envoi

Min.: 15,1 Mbps de vitesse de téléchargement - 2,0 Mbps de vitesse d'envoi.

Lorsque j'effectue un test via le site speedtest.net, j'obtiens ces résultats:

Débit descendant: 3.88 Mbps

Débit montant: 0.43 Mbps

De plus, lorsque je parle avec des connaissances, ils rigolent quand je leur dit combien de temps il me faut pour télécharger un fichier d'un Go... N'y aurait-il pas un soucis avec ma ligne? Car j'ai l'impression d'avoir une connexion préhistorique.

Merci d'avance.

Bien à vous,

Maxime B.

Onderwerp by Yves .

Depuis une semaine, j ai une perte de vitesse en debit descendant et en debit montant( pour telecharger et pour upper), seulement 8 Mb/s et meme pas 1 Mb/s,cad je telecharge a 1Mb/s au lieu de 2 et je uppe a 130 Ko/s a la place de 250 Ko/s, j ai telephone dimanche au service technique, on a reseter la bbox 2, tester la vitesse sans antivirus et parefeu, rien y fait,je suis alle change la bbox 2 par une Bbox 3, rien y fait aucun changement, qqun pourrait il m aider, merci

Onderwerp by Zarev .

Vous avez effacé mon dernier message... POURQUOI

Petit print screen pour Test-Achats ;)

Que cela vous plaise ou non, je dis la vérité.

Bonjour Proximus,

Pour commencer, laissez-moi vous dire que vous êtes simplement des escrocs.
J'ai acheté une B-BOX 3 chez vous il y a plus d'un an. Non seulement dès le départ elle n'était pas prête à être vendue, et maintenant elle est encore loin d'être prête à être utilisée de manière optimale.
VOUS avez fait une mise à jour sur ma B-BOX 3 qui a complètement ruiné les fonctions intéressantes de la Box.
J'ai internet par la B-BOX, mais c'est tout. Je n'ai plus rien d'autre.

plus de DMZ
plus d'ouvertures de ports fonctionnels
la réservation d'IP est une vaste blague, je me retrouve quand même avec deux 192.168.1.50!!!
le bouton de validation OK ne fonctionne pas avec certaines fonctions quand l'interface est en français
le nom des appareils ne s'affiche pas bien
plus d'IPV6 (oui avant je l'avais)
Après, j'ai le réflexe logique de téléphoner à Proximus pour avoir le support technique. Support technique qui se contente de répondre (car pas doué pour un rond, ça s'entend bien!! DMZ, connait pas...) PAS DE SUPPORT, on s'occupe juste d'internet.
Le plus drôle, on me dit d'appeler un informaticien. Donc à mes frais, alors que c'est Proximus qui déploie une mise à jour complètement ratée.
Ou alors on me dit "Mais monsieur, si vous savez pas vous servir des fonctions secondaires, ne le faites pas"
La BONNE blague.
Alors je voulais dire merci, client depuis près de 10 ans, à mon FAI qui me prend pour une grosse buse juste bonne à payer une B-BOX 3.
Je vais retirer l'ensemble de mes services et encourager amis et membres de la famille de passer chez VOO.

Sur la page Facebook toujours ce même copié/collé "Pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone afin que je me renseigne" Ah oui parce que a vous le service technique répond? Et moi le client c'est va te faire foutre?
Je me retrouve avec un bête modem pour 99€. Merci pour votre belle arnaque!
Comme je vois qu'il y a énormément de problèmes sur B-BOX 3, je vais relever les personnes une à une et voir si une procédure groupée chez Test-Achats ne ferait pas réfléchir la "grande" Proximus qui finalement s'en tape royalement de ses clients.
Vous êtes vraiment des escrocs pour agir de la sorte.
VOTRE MISE à JOUR A POURRI MA BOX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Honte à vous! Vous laissez en plan les clients qui subissent vos erreurs.
Vous me dégouter.

Onderwerp by Jérôme .

Bien le bonjour,

Je suis client chez Proximus internet avec le pack comfort et dispose d'une bbox2 en VDSL2. Nous sommes deux à utiliser la connexion (mon frère et moi) et c'est bien la tout le problème. Quand l'ordinateur de mon frère est éteint et que je joue en réseau, (à counter strike pour ceux qui connaissent) tout se passe bien, mon ping est stable, aucun lag ne se fait ressentir et je peux donc jouer tranquillement. Mais une fois qu'il allume son PC et ouvre son navigateur internet, mon ping monte instantanément et atteint bien souvent 300, ce qui est injouable bien entendu. Le plus bizarre est qu'il n'utilise pas la bande passante excessivement, quasiment pas même. Il ne télécharge rien, n'a aucun programme de torrent ouvert, (ce qui ralentit bien souvent la connexion) et se contente de surfer sur internet avec de temps à autre un stream ouvert.

Personnellement je pense que le problème vient de la box. Quand on a installé internet pour la première fois chez nous il y a de ça une dizaine d'années, on nous avait installé un modem PHILLIPS, (5 mbps download) on était à trois sur la connexion et jamais il n'y avait de lag. Puis le modem a rendu l'âme, on est passé à la bbox (VDSL) et les lags ont commencé à se faire de plus en plus fréquent. On nous a alors dit qu'il était possible de passer au VDSL2 avec la bbox2, ce qu'on a fait. Et pourtant ça n'a fait qu'empirer la situation... Comment se fait-il qu'un système théoriquement plus avancé ne puisse même pas supporter deux connexions simultanées sur le même modem ? Si j'avais su je serais resté en ADSL avec mon vieux modem PHILLIPS, c'était beaucoup plus performant...

Je trouve ça honteux de payer aussi cher pour une connexion qui atteint timidement les 8 mbps en download et qui n'arrive pas à gérer plus d'un ordinateur à la fois... Il y a-t-il quoi que ce soit que je puisse faire pour résoudre ce problème ?

Merci, 

Jérôme

 voici un speedtest de ma connexion en passant

Onderwerp by Quy NGUYEN-DAI

Bonjour,

Mon abonnement d'Internet affiche depuis longtemp le profil 50/6 Mbps.

Dernier temps, j'ai constaté que mon profil a été changé. Il devient maintenant 30/10 Mbps. Le débit "upload" est augmenté, mais par contre le débit download a été diminué presque la moitié !!!

Aucune modification de mon installation. Pourquoi mon profile est changé ? Quelqu'un pourrait m'expliquer SVP ?

Merci,

Onderwerp by christophe .

• Bonjour,

• 
  Depuis qu'on m'a remplacé la BBOX2 par la 3 je n'ai plus la possibilité de consulter ma camera-ip depuis l'extérieur !
  
  Résumé de la situation:
  -j'ai une camera Trendnet relié à la BBOX 3 par ethernet
  -j'ai un compte (payant) DYNDNS (user.dyndns.tv)
  -en local ça fonctionne très bien via 192.168.1.5:8888
  -j'ai ouvert les port 8888 en TCP & UDP 
  
  Tout fonctionnait parfaitement bien avec la BBOX2, je pouvais consulter les images de la camera via user.dyndns.tv:8888 et également depuis une application sous android.
  mais avec la nouvelle BBOX3 que de soucis ...

• pour infos, en testant avec l'adresse IP internet du modem sur le port 8443  je ne parviens pas à avoir accès à distance à ce dernier :/

• ça fait, des jours que je me prends la tête avec ça et que je cherche partout une solution mais en vain  
  
  Donc voilà, si vous savez m'aider ça serait top! 

Onderwerp by Emmanuel .

Bonsoir,

Je réaliste à quel point on est manipulé concernant les services internet/communication dans notre pays.

Je suis client depuis plus de 10 ans chez Belgacom, aujourd'hui Proximus pour constater une réel régression en terme d'utilisation. Plus de 10 ans que je paye des services qui n'évoluent pas, comme des milliers d'autres utilisateurs. 

Je connais des techniciens , des informaticiens, ainsi que des ingénieurs en télécom/réseaux. Parmi ces professionnels, beaucoup voyagent et  sont témoins de la réel évolution des technologies et des innovations réels de l'internet dans le monde! Certains m'expliquent que la limitation du débit est pour freiner le piratage et l'exploitation de certains services internationaux. En gros on met de plus en plus de barrières pour éviter tous les trafics extérieurs. Tout est enregistré et contrôlé. Il n'y a que des privilégiés et des services de l'état qui peuvent pleinement profiter de la technologie et d'un très haut débit. Et nous on nous laisse des miettes à mois d'être super calé dans l'informatique et de triché.

Tout ça pour dire qu'en Belgique, on est l'un des pays européen  avec des services internet aux tarifs les plus élevé. En plus, on ne peut pas profiter des réels offres affichées en gras sur leur publication. En France 20 euros on a tout, et l'Allemagne...

Chez moi nous sommes 2 à utiliser un ordinateur et nous avons qu'une seul télévision raccordée au décodeur.

Quand un utilisateur télécharge sur son ordinateur, l'autre ne peut plus utiliser l'internet. Le débit maximum en 2015 proposé par proximus est de 50 mbits/s Soit l'équivalent de 5mo/s. Ces chiffres sont totalement illusoires. Pourquoi? Et bien tout simplement qu'il y a plus de deux ans, avant la bbox3 et avant les nouveautés, on pouvait télécharger à deux ordinateurs sans problèmes. On pouvait monter jusqu'à 6mo/s. Ce qui était et est toujours faible.

Certains utilisateurs, les mieux situés peuvent télécharger jusqu'à 20 mo/s soit l'équivalent de 200 mbits avec les même service proposé par Proximus. Même beaucoup plus pour d'autre! Alors que sur la fiche vendue par Proximus. On voit en gras et très clairement, téléchargement jusqu'à un maximum de 50mbits (5mo/s).

Je tiens à expliquer aux gens et autres utilisateurs que je suis. Que l'histoire de Mbits n'est qu'un robinet que l'on ouvre!Avec fibre optique ou sans! J'ai déjà téléchargé via des serveurs  à plus de 40 mo/s sans raison! Donc la fibre optique, d'accord c'est mieux. Mais on nous prend pour des pigeons. Dans certains pays avec des câbles en cuivre vieux de 40 ans reliés de la boîte à leur maison , ils peuvent télécharger à plus de 100 mo/s. Donc un film hd en moins de 5 minutes. Certains avec de la fibre optique dépasse le giga par seconde. J'ai bien dis Giga!

Donc voilà je viens tout simplement et très clairement exprimé ma déception envers mon fournisseur d'internet qui est Proximus. Proximus, soyons plus proche? Malheureusement c'est le contraire.  Au final on paye pendant des années et c'est tout. On laisse le temps passer, mais en attendant la société augmente leur bénéfice, leur campagne publicitaire et le reste qu'on ignore.

En ce moment je ne sais pas télécharger à plus de 2  mo/s sans pouvoir surfer sur internet! Et apparemment j'ai une excellente connexion. C'est une bonne blague.

 Avant la bbox3 je pouvais monter à 6mo/s, même 8mo/s. Il y a une réelle régression. Je tiens à signale que le plus important dans une connexion c'est le débit et la latence.

J'ai téléphoné à l'assistance technique qui va me remettre le maxi dans le courant de la semaine pour améliorer ma ligne et mon utilisation. Mais du 2,5mo/s pour un ordinateur et 1 décodeur c'est tout simplement de l'escroquerie en 2015! Surtout avec l'avancée actuelle dans le monde. Si cela reste ainsi, je change rapidement de fournisseur en me renseignant vers un expert qui prendra au sérieux ses produits et ses clients. Même si il faut faire des travaux.

Onderwerp by Lucien .

Bonjour,
Nouveau client Proximus, j'ai soucrit au pack Internet Comfort + Proximus TV + Ligne fixe.
Je realise que ma vitesse maximale en download est bien moins eleve que ce que j'esperais (10mbps avec TV eteinte).

Est-il possible de modifier mon pack? Je souhaiterai downgrader Internet Comfort vers Start et annuler ma ligne fixe afin de payer moins cher mon abonnement mensuel.

Onderwerp by aks87

Bonjour,

Je n'ai pas de problème particulier sur ma ligne, juste eu une baisse au niveau de la bande passante.

j'ai fait un test où le résultat indique qu'il y a un problème entre mon modem et belgacom.

j'ai fait un test avec vdsl tools où il m'indique que je suis en profil repair.

Est ce normal que j'ai ce profil depuis plus de 2 mois?