Onderwerp by Arnaud .

Bonjour,

J'ai pu lire sur différents forums que je m'attaquais à un sujet difficile... Déjà quand une charmante dame du support technique m'indique qu'il n'y a personne chez proximus qui fournit un support pour l'ouverture de ports pour une question de sécurité, oulalaaaa...

Mappage de ports, ports forwarding, redirection de ports, mais je ne veux rien ouvrir comme port nom di jap!!

Juste rediriger une connexion venant d'internet sur une adresse IP bien précise dans un réseau local via un port que je peux choisir. Ici, j'ai pris le port 4460 (juste un moyen mémo technique) mais ça peut être n'importe quel port non fermé par Belgacom.

Via l'adresse experts@proximus.com, on me répond:

Cher Monsieur,

Nous avons bien reçu votre courriel. Nous ne donnons malheureusement pas de support pour le type de question que vous nous soumettez. Néanmoins, sachez que seules les IP's entre 192.168.1.2 et 192.168.1.63 sont disponibles.

J'ai donc réessayé avec une adresse IP comprise dans ce range mais rien ne change : "Réessayer...! NAT configuration failed...!" sans plus d'explication...

J'ai essayé avec d'autres ports, avec une plage d'entrée plus grande, avec le protocole TCP puis UDP puis quelconque, etc. Pas moyen...

Donc, est-ce possible de faire du mappage de ports sur la BBOX 3 Technicolor???

A part la restriction de 192.168.1.2 à 192.168.1.63 pour l'adresse IP cible, y a-t-il d'autres limites??

Merci beaucoup d'avance pour toute aide!!!

Arnaud

Onderwerp by Sébastien .

Bonjour client chez vous depuis plusieurs année maintenant n'ayant jamais rien eu a vous reprochez jusque au jour d'aujourd'hui je viens vers vous pour me plaindre concernant un problème réseaux enfin il me semble, depuis environs 3 semaine chaque jour j'ai plusieurs coupure internet d'une durée assez variable quelque minute voir quelque heure pour les plus longues les coupures concerne aussi également le belgacomTV et sachant que j'ai opter pour les formule maxi pour un meilleur comfort c'est coupures intempestive commence a devenirs très agaçante et j'aimerais savoir comment pouvoir résoudre ce problème ??? car quand on paye une certaine somme pour avoir ce qu'il y a de mieux j'estime que le minimum est que tout fonctionne correctement.

Bonne journée.

Onderwerp by José .

Bonjour,

Depuis quelques jours ma connexion internet se réinitialise plusieurs fois par jour, je perd également les chaines tv. Ca dure 1 à 2 minutes avant que tout se rétablisse mais c'est agacant à la longue.

Quand cela arrive, je me connecte sur la bbox2 et je vois que ca indique "training" dans la partie "internet" (dans la partie "status").

est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

merci d'avance.

Onderwerp by robert .

Bonjour a tous ,

Je suis le gérant d'une PME , nous avons déménagé la société le 24/12/2014 de la campagne en ville.

vers la mis novembre nous avons demander un nouveau raccordement INTERNET + TELEPHONIE + TV

mis décembre les jointeurs sont venu ouvrir le trottoir et faire les raccordements.

Depuis ce jours je téléphone au moins 3 X semaines car je suis a une vitesse dignes des années 1995

cela varie entre 0,250 MB/s et 3,48 MB/s selon SPEEDTEST alors que nous voulons faire un wifi free pour les clients

Je n' arrive pas a faire comprendre Proximus que je ne sait pas travailler avec une vitesse pareille.

J' ai chez eu pour trois magasin

2 lignes adsl pour la lotterie

2 ligne adsl pour bancontact

2 ligne adsl avec TV pour le prive + 1 ligne sans tv

3 abonnement GSM

Je ne suis pas un gros client mais je trouve que ce n' est pas mal déjâ

Comment faut-il faire pour passer chez un autre opérateur en gardant tout les numéro de téléphone car les publicités pour le nouveau magasin sont déja faite avec ce nouveau numéro de téléphone.

Merci d'avance pour vos réaction

Robert

Onderwerp by Jordan .

Bonsoir , j'ai remplacer ma Bbox-2 pour une Bbox-3 aujourd'hui , mais quand j'arrive sur la page pour configurer mon modem j'ai un soucis . J'aimerai changer le code de mon wifi , mais lorsque que j'appuie sur la bouton (OK) pour modifier l'ancien code par le nouveau code sa ne le modifie pas normal ?Merci d'avance pour vos réponse

Onderwerp by anita .

Bonsoir,

j'ai un volume mensuel de 500mb dans mon pack, ce volume est t-il aussi valable à l'étranger ou seulement en Belgique, merci

Onderwerp by adrien .

Bonjour à tous,

Il y a environ un mois, j'ai chnagé de Bbox. J'avais la Bbox 2 et je suis passé à la 3, Proximus me signalant que je n'aurai plus de soucis de connexion avec cette nouvelle Bbox. Pendant une semaine, tout allait parfaitement, la connexion était fluide.

Mais depuis 2-3 semaines, ma connexion est lente, j'ai une connexion allant de 100 à 300 ping (ms). Sauriez-vous pourquoi ai-je une connexion si lente? Existe-t-il des solutions?

Merci à vous,

Cordialement

Onderwerp by Yamato

Bonjour,

Mon aide mémoire est hébergé chez Hostinger. Depuis quelques jours, la vitesse d'accès est problématique. En effet, au lieu qu'une page contenant des images ne se charge en moins d'une seconde, cela peut durer presque une minute à certains moments. Le téléchargement d'un fichier pdf par exemple s'effectue à un débit de moins de 40 kops puis s'interrompt et le document récupéré partiellement est évidemment corrompu. Si je teste avec une autre connexion Proximus, le même problème survient. Par contre, à partir d'une connexion Voo, pas de souci, la vitesse est élevée.

J'ai contacté mon hébergeur qui a changé mon site de serveur mais le souci persiste. De plus, impossible de se connecter par ftp avec FileZilla, le message d'erreur "Error: Critical error: Could not connect to server" s'affiche.

Ce qui a été testé :
- une restauration à partir d'une image complète du disque système datant d'avant l'apparition du ralentissement
- une réinitialisation de la b-box2
- une commande ping vers http://www.dsl-cable.net n'aboutit pas à chaque fois
Http :
- navigation ailleurs que sur mon site : ok
- désactivation momentanée de l'antivirus et du firewall sur mon pc : nok
- utilisation de Firefox (dernière version) et Internet Explorer (8 et 11) sur connexion Proximus : nok
- utilisation d'une connexion Voo : ok
FTP :
- utilisation d'un nouveau profil FileZilla sur une connexion Proximus : nok
- utilisation d'une version précédente de FileZilla sur une connexion Proximus : nok

Donc, en résumé :
- à partir de Proximus : problème
- à partir de Voo : pas de problème
- à partir de chez Hostinger (essai réalisé par un de leur technicien) : pas de problème

Pour information, j'ai également posté sur Adsl-bc. Si quelqu'un à une solution ou une idée directrice pour régler ce souci, je suis preneur.

Merci.

Onderwerp by Philippe .

Je voudrais savoir s'il est normal de payer un abonnement à l'adsl soi-disant rapide et avoir en fait une adsl type escargot croisé avec une limace?. Situation connue des services Belgacom, ne pourrait-on pas plutôt me fournir une clef usb afin d'avoir une conection normale?

il m'est impossible de charger une  vidéo et si je charge une page contenant des photos il me faut un temps infini.

Onderwerp by Vincenzo

Bonjour,

Suite à un supposé problème sur ma ligne, un reset a eu lieu il y a 6 ou 7 mois de ça, je suis donc tombé en profil 20méga/2méga. Avant ce reset le service technique m'avait dit que j'allais retrouvé le profil que je possédais après quelques semaines qui se transforment en mois. Le fait est que je n'ai récupéré que mon profil download qui repassé en 25méga. Mon upload lui est resté bloqué en 2méga et j'aimerai savoir ce qu'il serait possible de faire pour retrouver mon profil qui était de 4 méga.

Merci d'avance

Onderwerp by Jean 18109

bonjour a tous, voila cela fait maintenant a peu près deux mois que je ne parvient plus a jouer en ligne sur playstation 4, sans subir d'incessantes déconnexions du serveur et désormais une perte d'IP de la bbox2 quand je tente de me connecter au jeu, j'ai tout essayer comme réglage dans la bbox 2 j'ai mis la console en ip fixe sur la box et ajouter cette ip en dmz puis j'ai redirigé les ports nécessaires et cela n'ameliore en rien la situation malgré qu je sois en NAT type 2 désormais je me connecte directement depuis la console en ppoe et j'obtiens un NAT type 1 et je me fait quand même éjecter du serveur ou alors il n'y as pratiquement personne dans la session et je subis beaucoup de Lag 

quand je fait un test de ligne dans MyProximus a chaque fois il me dit qu'il y as un problème dans ma ligne et je recoit de temps en temps un mail avec pour sujet "la réparation de votre ligne fixe" c'est un questionnaire de satisfaction donc c'est bien la preuve que des techniciens passe a la borne et ne parvienne pas a solutionner mon problème , mon cablage intérieur est neuf en cable cat5e relié directement a la bbox avec une tf2007 en point d'entrée et je suis synchronisé en ADSL 4 MB j'ai vérifier tout le cablage interieur au cas ou et je n'ai rien vu de suspect de plus cela fonctionnait bien en 2014 et rien n'as bougé depuis.

est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp, cela fait des semaines que cela dure et ça devient insupportable merci

Onderwerp by Sophie .

Bonjour,

Mon père, qui est client Belgacom (Proximus désormais), a reçu plusieurs fois ce mail que je juge suspect sur son adresse gmail (son unique adresse mail, il ne s'est pas créé de compte skynet).

Je lui ai conseillé ce supprimer ces mails, en évitant de cliquer sur le lien.

Vous me confirmez que ces mails sont des arnaques ?

Merci d'avance pour mon père :-)

Bien à vous,

Sophie

copie des mails :

-----Message d'origine----- From: abuse@skynet.be
Sent: Monday, February 23, 2015 10:45 AM
To: (son adresse)
Subject: ALERT - Phishing attempt


Nederlandse versie volgt.
English version follows.



Chèr client,

Nos systèmes ont détecté que vous aviez envoyé un e-mail vers une adresse connue de phishing. C'est une pratique utilisée par des personnes ayant de mauvaises intentions dans le but d'obtenir des logins et des mots de passe de nos clients.

Nous vous recommendons vivement de changer votre mot de passe le plus vite possible dans le but d'éviter que ces personnes n'accèdent à vos informations personnelles.

Pour changer le mot de passe de votre boîte e-mail ou/et changer le mot de passe de votre connexion ADSL, vous pouvez consulter le lien suivant: http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/15857/

Belgacom ne vous demandera JAMAIS vos mots de passe. Par conséquent, si vous recevez pareille demande dans le futur, veuillez nous prévenir à l'adresse suivante : abuse@skynet.be


Cordialement,

Internet Fraud Team

Belgacom Group Investigations

Beste klant,

Onze systemen hebben gedetecteerd, dat u probeerde een e-mail te sturen naar een gekende phishing dropbox.    Dit is een praktijk die wordt gebruikt, door mensen met slechte intenties, om gebruikersnamen en wachtwoorden te bemachtigen van onze klanten.

We raden ten zeerste aan, dat u uw wachtwoord zo snel mogelijk aanpast, om te voorkomen dat derden toegang zouden krijgen tot uw persoonlijke gegevens.

Om uw wachtwoord van uw mailbox te wijzigen of/en uw wachtwoord van uw (ADSL) connectie te wijzigen, kan u gebruik maken van http://support.nl.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/15855

Belgacom zal u NOOIT vragen om uw wachtwoord - dus als u in de toekomst mocht een vraag krijgen naar uw wachtwoord, gelieve dan onmiddellijk abuse@skynet.be op de hoogte te brengen.

Met vriendelijke groeten,

Internet Fraud Team

Belgacom Group Investigations
 

Dear customer,

Our systems have detected, that you tried to send an e-mail to a known phishing dropbox.   This is a practice, that is being used by people with bad intentions, to get logins and password from our customers.

We strongly suggest that you change your password as soon as possible, to prevent outsiders to access your personal information.

To change your mailbox password or/and change your connection (ADSL) password, you can consult http://support.en.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/15856

Belgacom will NEVER ask you for your password - so if you receive a question in the future, to send your password, notify abuse@skynet.be immediately.

Best regards,

Internet Fraud Team

Belgacom Group Investigations
 

Onderwerp by Olivier .

bonjour,

je viens de passer de la bbox2 à la bbox3. L'installation s'est bien déroulée mais je remarque que les appareils ne sont pas connectés au même "bloc" (désolé je ne connais pas les termes techniques). Une série est sur le 2.4 Ghz et les autres sur le 5.0Ghz. Jusque là pas un souci, mais tous ceux sur le 2.4Ghz sont incessamment déconnectés, le wifi est totalement instable. J'ai essayé plusieurs channels mais ça ne change rien.

Indication supplémentaire: si je vais voir le statut de FON (qui est aussi lié à 2.4Ghz), si je le mets OFF il marque "FON Disable" (logique) mais quand je le remets sur ON , j'ai comme statut "heartbeat triggered offline". A quoi est-ce que cela fait référence? est-ce lié au reste de mes problèmes de WiFi?

merci d'avance

Onderwerp by ryan .

Acquista documenti reali falsi, falsi carta reale: worldwideservices@outlook.com

Acquista un passaporto falso, finto visto, patenti false, certificato di nascita falso, falso ID e molti altri documenti falsi e documenti falsi: 
worldwideservices@outlook.com

Siamo un team di professionisti con anni di esperienza nella produzione di passaporti falsi e altri documenti d'identità. Con milioni di documenti in
circolazione in tutto il mondo.Offriamo solo originale, elevate qualità di un vero-falso passaporto, del driver Francobolli, carte d'identità, patenti di
guida, certificati di nascita, falsi diplomi internazionali e di altri prodotti per un certo numero di paesi come:

Stati Uniti d'America, Australia, Belgio, Brasile, Norvegia, Canada, Italia, Finlandia, Francia, Germania, Israele, Messico, Paesi Bassi, Sud Africa, 

Spagna, Regno Unito.
Questo elenco non è completo.
Per ulteriori informazioni e ordinazione
Contattaci via e-mail.

Contatto: worldwideservices@outlook.com

Aiuto Generale: worldwideservices@outlook.com
Non esitate a contattarci via e - mail in qualsiasi momento e in qualsiasi discrezione.

Valido USA (Stati Uniti) approvato per la vendita
Passaporti australiani non corretti in vendita
Passaporti falsi belga in vendita
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Comprare, ottenere falsi passaporti, carte d'identità.
Vendita online, canadesi, inglesi, nuovo infortunio
Licenze, licenze, certificati di nascita, le qualifiche del conducente

Non esitate a contattarci via e - mail in qualsiasi momento, se necessario, e ciascuno a suo insindacabile giudizio per ulteriori informazioni e 
effettuare l'ordine per il passaporto falso, i visti, patente di guida, certificato di nascita, carta identità e molti altri documenti.

worldwideservices@outlook.com...

Onderwerp by Benjamin .

Depuis quelques mois, la rue devant chez moi est en chantier.
En gros, ils refont tout. Egout à 6m de profondeur, eau, gaz, téléphone...
Belgacom a réaliser des raccordements provisoires.
Je vous laisse admirer

http://www.bricozone.be/fr/divers/t-raccordement-provisoire-belgacom-94997.html#post971677

Onderwerp by Mathieu .

Bonjour, depuis quelques jours (1 ou 2 semaines maximum si je me rappelle bien), mon ping monte très fortement sous forme de pics (allant parfois jusqu'à 6000 ms). Tout fonctionne bien pendant 1 à 2 minutes puis les pics commencent et s'enchaînent sans fin. Auriez-vous une solution? Quelques images pour illustrer mon propos:

Onderwerp by Chris_

Hello,

Y a t'il une raison particulière à garder Fon_Belgacom ?

Merci.

Chris_

Onderwerp by François .

Bonjour, je sais que mon message ne changera rien ! Mais j'aimerais quand même signaler la  malhonnêteté des vendeurs proximus. Nous avions un internet de **** chez scarlet et nous décidons de chnager d'opérateur ! Au téléphone une dame me dit qu'on allions passer de 3,7 mbs à 17 ! Le vendeurs dans un proximus center nous dit pareil ainsi que le technicien qui vient d'installer notre ligne !! Apres maintenant plus d'1 mois nous remarquons que notre internet est limite moins puissant que chez scarlet ! Je décide de sonner et voilà leurs réponse: "Je viens de faire les test et avec votre ligne vous dépasserais jamais les 4 mbs " La dame reconnais elle - même que ses collègues ont été malhonnête !

Résultat: un abonnement plus cher, pour un internet moins puissant ! MERCI Belgacom

Onderwerp by home .

Bonjour,

Depuis +/- 2 semaines ma ligne qui était à 12Mbps, c'est comme ça dans toute la zone où j'habite, a été mise en mode repaire à 14Mbps. 

Quand je questionne le site "Hierzo" un message en anglais me dit qu'il y a un problème sur ma ligne et que je dois contacter la ligne 0800/22424.

J'ai fais un test via mes E-services et là on me dit qu'il n'y a pas de problème sur ma ligne.

Le speedtest.net m'a montré hier une vitesse qui allait de 25, 12, 18, 22 Mbps.

Deux techniciens sont venus dans l'immeuble les semaines dernières pour dépanner des coupures de téléphone chez deux personnes différentes. Pourquoi Proximus a mit le mode repaire chez moi, je n'ai apparemment pas de problème ni de téléphone, ni d'internet sauf une vitesse en dent de scie, qui ne dérange pas de trop pour le surf, sauf pour les mises à jour de sécurité qui sont très fortement ralentie à certains moment, et certains jours pour la TV (cablé) parfois des mini-coupures, petits carrés et saccades en changeant de chaines. Avec fil ou en Wifi c'est pareil pour la vitesse Internet.

Quelqu'un de Proximus pourrait-il me dire la raison de ce mode repaire sur ma ligne. J'ai vérifié mes connexions, pas de soucis.

D'avance merci.

Bien à vous.

home

Onderwerp by Emmanuel .

Bonsoir,

Je suis client depuis plus de 10 ans chez Belgacom, aujourd'hui Proximus pour constater une réelle régression en terme d'utilisation. Plus de 10 ans que je paye des services qui n'évoluent pas, comme des milliers d'autres utilisateurs. 

Je connais des techniciens , des informaticiens, ainsi que des ingénieurs en télécom/réseaux. Parmi ces professionnels, beaucoup voyagent et  sont témoins de la réelle évolution des technologies et des innovations réelles de l'internet dans le monde! Certains m'expliquent que la limitation du débit est pour freiner le piratage et l'exploitation de certains services internationaux. En gros on met de plus en plus de barrières pour éviter tous les trafics extérieurs. Tout est enregistré et contrôlé.

Tout ça pour dire qu'en Belgique, on est l'un des pays européen  avec des services internet aux tarifs les plus élevé. En plus, on ne peut pas profiter des réels offres affichées en gras sur leur publication.

Chez moi nous sommes 2 à utiliser un ordinateur et nous avons qu'une seul télévision raccordée au décodeur.

Quand un utilisateur télécharge sur son ordinateur, l'autre ne peut plus utiliser l'internet. Le débit maximum en 2015 proposé par proximus est de 50 mbits/s Soit l'équivalent de 6mo/s. Ces chiffres sont totalement illusoires. Pourquoi? Et bien tout simplement qu'il y a plus de deux ans, avant la bbox3 et avant les nouveautés, on pouvait télécharger à deux ordinateurs sans problèmes. On pouvait monter jusqu'à 6mo/s. De nos jours, 4-6mo/s est le minimum que l'on devrait avoir.

Certains utilisateurs, les mieux situés peuvent télécharger jusqu'à 25 mo/s soit l'équivalent de 200 mbits/ps avec les même service proposé par Proximus. Même beaucoup plus pour d'autre! Alors que sur la fiche vendue par Proximus. On voit en gras et très clairement, téléchargement jusqu'à un maximum de 50mbits (6mo/s).

Je tiens à expliquer aux gens et autres utilisateurs que je suis. Que l'histoire de Mbits n'est qu'un robinet que l'on ouvre!Avec ou sans  fibre optique ! J'ai déjà téléchargé via des serveurs  à plus de 40 mo/s sans raison! Donc la fibre optique, d'accord c'est mieux. Mais on nous prend pour des pigeons. Dans certains pays avec des câbles en cuivre vieux de 40 ans reliés de la boîte à leur maison , ils peuvent télécharger à plus de 100 mo/s. Donc un film hd en moins de 5 minutes. Certains avec de la fibre optique dépasse le giga par seconde. J'ai bien dis Giga!

Donc voilà je viens tout simplement et très clairement exprimer ma déception envers mon fournisseur d'internet.

Proximus, soyons plus proche? Malheureusement c'est le contraire.  Au final on paye pendant des années et c'est tout. On laisse le temps passer, mais en attendant la société augmente leur bénéfice, leur campagne publicitaire et le reste qu'on ignore.

En ce moment je ne sais pas télécharger à plus de 2  mo/s sans pouvoir surfer sur internet! Et apparemment j'ai une excellente connexion. C'est une bonne blague.

 Avant la bbox3 je pouvais monter à 6mo/s, même 8mo/s. Il y a une réelle régression. Je tiens à signale que le plus important dans une connexion c'est le débit et la latence.

Aujourd'hui, 2mo/s pour un ordinateur,1 décodeur et un Ipad c'est tout simplement de l'escroquerie en 2015! Surtout avec l'avancée actuelle des technologies dans le monde.